给客户一个 Solution 而不是一个 Quotation

在运输需求方面，客户希望快速的得到报价，进行成本核算，或进行运费比较，熟练的托运人掌握价格就行，因为他们知道如何选择运输。对于不熟悉的托运人，你要做的不仅仅只给客户一个报价，要了解需求，真实货物情况，给予一个合理的运输方案才是一个物流公司应尽的义务

南京一个做空运的同行咨询我, 可不可以帮忙安排加拿大本地派送，有一票货 2500 公斤，UPS加拿大派送不了，一个木箱太重，也太大。当然可以，我回答，加拿大按重量和立方计算派送费用，300 公斤为一个立方，2500 公斤计费要算 8个多立方了。于是同行给我地址查询，在多伦多North york，派送费差不多 50加币一个立方，总费用 450 加币左右。同行算了算，价格比较合适，要再和客户说说派送费用，以及更新报价。 

一会儿后，同行又问，有没有好价钱订舱飞多伦多，货物是一个木箱哑铃，因为现在从上海飞多伦多普货空运都要 60多 rmb 一公斤了，空运费都好贵。于是我算了算费用，反问同行；一个大木箱哑铃空运费就要 150,000.00 RMB左右，还不算清关费，税费，目的港机场杂费，以及派送费。 如果这个哑铃货物是运过去销售，运费都去了15万+了。客户能赚回这个钱吗？ 土豪就另当别论。

建议同行给客户报价双清海运到门运输，一来运费划算很多2500 公斤一件货物，其次装海运可行，不存在单件超重费用，派送按8个立方算，总运费 1 万 RMB 左右，还全程做完送到客户地址。将近 1：17 的运输成本差别。 这个成本对比很直观，相信客户会作出正确的判断，选择合适的运输方式。