如何避免不诚信？国际运输如何做好客户服务!

各行各业都会遇到不好的客户，和不好的服务提供方，信用是交易的基础，无论提供服务或需求服务都应诚信以待，否则无法让交易顺利进行下去。作为运输公司应该具备服务意识的贯彻，服务态度的提升，服务质量的跟进，才能获得客户的认可，只有当您全心全意地为客户解决问题，做到客户满意，不但提高美誉度，也会提高知名度。当然也不所有客户都很Nice, 客户也有无赖，也会无理，也会栽赃，遇到这类客户，避而远之即可。从事国际运输多年，遇到过很多很多耍赖的客户，大多是赖账，下面举几个典型的列子。

1. 某客户运输唛头C88**, 通过我司运输2年多，在一年半的时候，开始拖欠运费，各种借口拖欠运费，但是货照发，在2022年11月份疫情最严重的时候，以借口无法发货，暂停发货，借口拖延支付已欠3个月的运费。疫情过后，就消失无影无踪，不接电话，不回信息，通过其它途径联系到她，她电话都怕接，这类人地球各个角落都有。在为她提供服务期间，她对我们的服务无可挑剔，在她运输多年的运输经验里，经常拿我们对比其它公司赞赏我们的运输和服务是最好最可靠

2. 某客户运输唛头HSG-WD**，通过我司销售联系运输服务，报价，如何运输操作，给客户介绍得明明白白的，于是客户就在淘宝，拼多多采购很低价的家庭用品，货物到齐后，和客户核对，算好运输给客户确认，客户说你家运费怎么比货还贵呢？ 货物多少按重量算，多少按体积算，任由客户选择合理的运输，客户还是觉得不爽，就选了合适的运输方式要求先发货，但是这客户还是觉得运费比货物贵（货物虽然便宜，但它体积大，重量重，运输是根据体积和重量计费，和货物本身价值没有什么关系），她总觉得不划算，货到目的国后，要求送货，但拒绝付款，国外遇到这种情况当然不会先送货给客户。于是客户到处去抹黑，到处去诽谤。

3. 某客户唛头SG196**, 通过我司空运双清到门到新加坡，货值很高，远远超出了新加坡最低 400SGD 的免税金额，新加坡进口清关必须要缴纳GST，货物空运到到新加坡后，完成了清关，我们需要先支付GST给海关，然后再用GST账单向客户收取费用，客户拒付。客户说之前顺丰寄快递就没有付 GST，为什么要付 GST？ 客户之前通过顺丰 DHL 邮寄的包裹价值很低，申报当然可以免税，但是货物价值很高的情况下不缴都不行，于是客户就赖着不付….